Կալոր

Удаление аккаунта Kalor

Обновлено: 17 сентября 2026 г.

Удалить самостоятельно, в приложении

Эта страница относится к Kalor — calorie counter (Կալոր), приложению для учёта питания.

Если приложение установлено, писать нам не нужно — аккаунт удаляется самостоятельно за несколько секунд:

  • 1. Открой Kalor и войди в аккаунт, который хочешь удалить.
  • 2. Открой «Профиль» — последняя вкладка в нижней панели.
  • 3. Пролистай вниз и нажми «Удалить аккаунт».
  • 4. Подтверди. Аккаунт и всё перечисленное ниже удаляются сразу.

Если открыть приложение не получается

Напиши на support@kalor.am с того же email, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удалить аккаунт». Этот адрес — единственное подтверждение, что аккаунт твой, поэтому запрос с другого адреса мы принять не сможем.

По такому запросу аккаунт удаляется не позднее 30 дней, на практике — за несколько дней. Когда всё будет готово, придёт подтверждение на почту.

Что удаляется

Всё, что связано с аккаунтом, безвозвратно. Ни периода восстановления, ни отмены нет:

  • Сам аккаунт — email, имя и хеш пароля.
  • Профиль питания — пол, возраст, рост, вес, средние шаги, тренировки и цель.
  • Весь дневник питания и все рассчитанные для тебя дневные нормы калорий и БЖУ.
  • История веса, сохранённые блюда и пищевые предпочтения.
  • Записи, созданные из фотографий, вместе с AI-оценками за ними.
  • Настройки уведомлений и push-токен устройства.
  • Переписка с поддержкой и любой активированный промокод.

Что остаётся и почему

Три вещи переживают аккаунт. Ни одна из них больше не связана с тобой:

  • Блюда, которые ты добавил в общий каталог — по штрихкоду или вручную — остаются в каталоге для других пользователей, без связи с автором.
  • Фото, которыми ты явно решил поделиться («Поделиться этим фото», по умолчанию выключено), остаются в анонимном наборе для распознавания. В них нет ни EXIF, ни GPS — эти данные удаляются на сервере ещё до того, как фото вообще сохраняется, — и нет связи с аккаунтом.
  • Отчёты о сбоях, уже отправленные в Sentry, хранятся по их собственной политике до 90 дней и затем удаляются. В них нет ни записей дневника, ни фотографий.

Вопросы

Напиши на support@kalor.am, ответим.