Կալոր

Поддержка Kalor

Обновлено: 18 сентября 2026 г.

Как с нами связаться

Эта страница относится к Kalor — calorie counter (Կալոր), приложению для учёта питания.

Быстрее всего — чат внутри приложения: Профиль → «Связаться с поддержкой». Это настоящая переписка в обе стороны, ответ приходит прямо в приложение, и ничего не теряется в спаме.

Если приложение открыть не получается, пиши на support@kalor.am. В любом случае отвечаем за один-два рабочих дня, на армянском, русском или английском.

Частые вопросы

  • Откуда берётся моя дневная норма калорий? Из роста, веса, возраста и пола, плюс средние шаги за день и те тренировки, которые ты реально делаешь за неделю. Всё это меняется в Профиль → «Профиль питания». Пока он не заполнен, приложение показывает грубую оценку и честно её так подписывает.
  • Приложение не узнало блюдо или ошиблось с порцией. Под результатом есть ссылка «не то? уточни» — добавь подсказку вроде «соус отдельно», и распознавание пройдёт заново. Граммы можно поправить и вручную, прежде чем добавлять запись в дневник.
  • Что такое хлебные единицы? Принятый в регионе способ считать углеводы: одна единица — примерно 10–12 г углеводов. Kalor показывает их рядом с БЖУ как удобство для дневника. Это не медицинский расчёт, и дозы препаратов приложение не предлагает никогда.
  • Не пришёл код подтверждения. Сначала проверь папку «Спам», потом нажми «отправить повторно» на экране подтверждения. Если так и не дошёл — напиши нам, подтвердим аккаунт вручную.
  • Забыл пароль. На экране входа есть «Забыли пароль» — код для сброса придёт на почту.
  • Как удалить аккаунт? Профиль → «Удалить аккаунт», либо по запросу. Подробности — на странице удаления аккаунта.
  • Premium и оплата. Покупки пока не подключены. На время беты Premium-функции включены всем, и ничего не списывается.

Как сообщить о проблеме

Чтобы ответить с первого раза, нам нужны четыре вещи: что ты делал, чего ожидал, что произошло на самом деле, и какое у тебя устройство с какой версией ОС. Если приложение открывается, добавь номер версии — он внизу экрана «Профиль».

Если проблема с конкретным блюдом или фото, напиши название блюда и примерное время записи — этого обычно хватает, чтобы мы его нашли.

Важная оговорка

Kalor — образовательный инструмент учёта, а не медицинское устройство. Он не рассчитывает дозы лекарств или инсулина и не назначает лечение. По вопросам здоровья обратись к врачу.